El benchmarking es una técnica o herramienta de gestion
que consiste en el seguimiento de empresas similares a la nuestra o de
empresas líderes en el mercado, con el fin de evaluar sus productos,
servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con los nuestros y con
los de otras empresas, identificar lo mejor, y adaptarlo a nuestra
empresa, agregándole nuestras mejoras.
Aplicar el benchmarking no significa simplemente espiar o
copiar, sino tomar como referencia los mejores aspectos de otras
empresas, para
luego aplicarlos en la nuestra, pero siempre agregándoles nuestra
creatividad.
El Benchmarking se basa en el principio de que hoy en día es
difícil inventar algo nuevo pues casi todo ya está creado, y no hay
razón para gastar dinero y tiempo creando cosas nuevas, sino que lo
sensato es tomar como referencia y adaptar lo que ya existe y lo que
mejores resultados está dando.
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